Si no estás satisfecho con el producto o te has arrepentido de la compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.
Si deseas cambiarlo, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, es imprescindible que el artículo se encuentre en su embalaje original.
Envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirás un contacto nuestro con la información necesaria para realizar el intercambio.
Si te arrepientes de tu compra, también puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en tu dirección.
Envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo y número de pedido. Recibirá un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe te será reembolsado mediante el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que usted reciba su reembolso.
Según la legislación brasileña, en el caso de artículos con defectos de fabricación, usted tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días, contados a partir de la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe te será reembolsado mediante el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda online. No habrá ningún costo adicional para que usted reciba su reembolso.
Siguiendo lo que marca la Ley de Consumo, los gastos de envío de las devoluciones de productos por derecho de desistimiento o artículos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda mediante el proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de cambio o devolución y deberá enviar la mercancía a una oficina de correos. No cubrimos gastos de embalaje, por lo que te sugerimos utilizar el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que conserve las piezas durante el transporte.
